国立大学法人富山大学カスタマーハラスメントに対する基本方針

令和８年９月２９日制定

１．はじめに

　国立大学法人富山大学（以下「本学」という。）は、教職員一人ひとりの人格及び人権を尊重するとともに、健全で活気のある環境の整備を目指しています。このような考えのもと、本学における健全な就業環境の維持及び向上を目的として「国立大学法人富山大学カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。本学は、本方針に基づき、本学で働く全ての教職員の人格及び人権を尊重し、教職員が心身ともに安全に就業できる環境の確保に努めます。

２．本学におけるカスタマーハラスメントの定義

　本学に対する意見・言動のうち（対面、電話、ＳＮＳ等インターネット上のものを含む）、内容及びその実現手段や態様が社会通念上許容される範囲を超えるものであって、当該内容及び手段、態様により、教職員の就業環境が害されること。

３．本学におけるカスタマーハラスメントに該当する行為

　以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

身体的な攻撃（暴行・傷害等）
精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
威圧的な言動
継続的、執拗な言動（電子メール等を執拗に繰り返し送りつけることを含む）
拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）

４．本学におけるカスタマーハラスメントへの対応

　本学は、教職員一人ひとりの人格及び人権を守るため、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、原則、以後の対応をお断りさせていただきます。また、特に悪質と判断した場合には、警察や弁護士などのしかるべき関係機関と連携し、厳正に対処いたします。